覚悟を決めて値上げしましょうよ！

負のループを脱する値上げの覚悟を！

母体となる環境システム社では
日常清掃という毎日の清掃業務を請け負うことを業務としておこなっており
実作業は正社員ではなく、パートタイマーさんにお願いしていることから
賃金と作業の妥当性に関しては最新の注意を払っています。
そうでないと人が人材がそろいません。

弊社は施設様との委託契約なので
年数経過ともに最低賃金が上がってきたために
値上げ交渉が必要となります。

弊社のような人に働いてもらっての
値上げの中身は人件費です。
施設様にも同様の問題があるからこそ
そろそろ値上げの覚悟を決めて頂き
がんばっていただきたいのです。

しかも人集めにおいて賃上げは最低限の条件で
プラスして、ここで働きたいと思ってもらえるものがないと・・・
まだまだ必要なものあるの実情です。

そこで発生する負のループ

人がいないことから1人あたりの作業量が増す
現状サービスの維持が困難となり
サービスの低下　➡　お客様の評価が落ちる　➡　売上低下

覚悟したからこそ生まれた創意工夫
弊社の事例ですが
以前は小さな中小企業として値上げに真正面から向き合えず
現状維持が精一杯だという勝手な思い込みから

負のループから抜け出せずにいました。
それをここ数年で、価値を見つめなおした上で
適正な高単価へ思い切って舵を切りました。

もともと持っている経営資源があるはず

弊社がおこなった創意工夫は
もっていたサービスの価値に自分たちが気付くところからでした

１．自分たちが低く見積もっていても価値あることへの再認識

まだ覚悟の入口部分ですが、ここが重要です。
簡単なことではなかったからこそ
弊社ではコンサルによる第3者の目線で指摘をもらうことで変えていきました。

価値に気付けても受け入れてもらえるのかという
恐怖はそれなりにあり、その結果
やはり最初は契約に至らない

当時はその価値を伝える工夫が足りなかった
と今になって振り返ることができます。

２．実施した創意工夫

・価値が伝わる資料（今後も順次追加）
・その取り組みの実施例となる広報（なぜ価格が高いのかを事前にわかって頂く）
・サービスの質を高く保っての平準化（現在も取り組み中）

値上げに舵をきった覚悟から前に進むしかないため
真摯にできる限りのスピードで積み重ねてきました。
従業員満足はお客様へのサービス向上＝売上UP
これはきれいごとではありません。

結果うまくいった今だから言えますが
結局のところ、やりたかったことだから
挫けず続けることができ
少しずつ結果が出てくるとワクワクのほうが大きくなっていきました。

売り上げを要求される側の皆さんへ
利益をもたらしてくれる人は働いてくれる従業員さんです

その人達をないがしろにして売り上げがあがらないのは
近年のながれから間違いない事実です。
弊社もケチな施設さんへはネガティブな対応になるのは事実です。

だから値上げには真摯な対応をお願いします。
今後もながく施設を存続させるためにもよろしくお願いします。

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